Contactez-nous!

Vous avez des questions ou besoin d'assistance?
Notre équipe est là pour vous. Que ce soit pour en savoir plus sur nos plaques commémoratives, notre plateforme en ligne ou tout autre service, nous serons ravis de vous aider.

Questions fréquemment posées

Comment Plateforme Heritage garantit-elle la pérennité de ses services ?

À chaque achat, un montant est réservé dans un Fonds des générations, assurant la pérennité de nos domaines et le financement des frais d’hébergement.

Grâce à ce fonds, les profils restent accessibles à long terme. En cas d’imprévu, un protocole de transfert sécurisé permet de migrer les profils vers un serveur privé, garantissant aux familles un accès permanent à cet héritage numérique.

Est-ce que tout le monde peut accéder au profil?

Vous choisissez.

Vous pouvez rendre le profil public (accessible à tous) ou privé (seules les personnes disposant du mot de passe que vous aurez défini pourront y accéder).

Y a-t-il d'autres coûts mise à part celui de la plaque?

Non, aucun frais caché, tout est inclus dans le prix de la plaque pour simplifier votre expérience.

Ai-je besoin de compléter toutes les sections du profil?

Non, vous pouvez remplir les sections que vous voulez et compléter le profil plus tard.

Par exemple, vous pourriez ajouter uniquement des photos dans un premier temps et bâtir l'arbre généalogique plus tard.

Qui bâti le profil?

Vous êtes en charge de créer le profil. Ne vous inquiétez pas, c’est très simple !


Bien que nous ne créions pas les profils pour vous, nous offrons un support rapide et humain pour vous aider en cas de besoin.


De plus, vous pouvez facilement inviter d’autres proches à collaborer avec vous pour créer le profil ensemble.

Nous avons des vidéos tutoriels pour chaque section sur notre chaine YouTube (ici)

Comment bâtir un profil?

Nous avons des vidéos tutoriels pour chaque section sur notre chaine YouTube (ici)

Quelle est la durabitlié de la plaque et du profil?

Nos plaques commémoratives sont conçues en acier inoxydable de haute qualité, un matériau reconnu pour sa durabilité et sa résistance aux intempéries. Elles sont fabriquées pour résister à des conditions extérieures difficiles, garantissant ainsi une longévité exceptionnelle même lorsqu'elles sont exposées aux éléments.

En ce qui concerne le profil numérique, il est hébergé sur notre plateforme en ligne sécurisée, assurant la préservation des souvenirs et des informations pour les générations futures. Nous nous engageons à maintenir et à faire évoluer la plateforme pour garantir un accès à long terme aux profils.

Y a-t-il une limite pour les fichiers photo, vidéo ou audio qu’on peut ajouter sur le profil?

Il n’y a aucune limite quant au nombre de fichiers que vous pouvez téléverser. Vous pouvez ajouter autant de souvenirs que vous le souhaitez. Seules les tailles individuelles sont limitées:
📸 Photos : maximum 10 Mo chacune
🎥 Vidéos & fichiers audio : maximum 100 Mo chacun

Vous pouvez donc bâtir un bel espace riche en souvenirs, sans vous soucier du nombre!