Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Plateforme Héritage, nous nous engageons à assurer votre satisfaction. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de retourner ou d'échanger votre article dans les 90 jours suivant la date de livraison, sous réserve des conditions suivantes :

Conditions de Retour

  • Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine.
  • Aucun compte ne doit avoir été créé ni associé avec la plaque commémorative achetée.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.

Procédure de retour

  1. Contactez-nous à mathieu.m@heritageplatform.com pour initier un retour ou un échange. Veuillez inclure votre numéro de commande et une brève description de la raison du retour.
  2. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions pour l'expédition du retour.

Remboursement ou échange

  • Après réception et inspection de l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement ou de l'échange.
  • Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
  • En cas d'échange, le nouvel article sera expédié dès que l'article retourné aura été reçu et inspecté.

Articles non retournables

  • Tout article qui a été utilisé, endommagé ou associé à un compte ne pourra pas être retourné ou remboursé.

Pour toute question ou clarification concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter.